在山西某地道路养护施工现场，赵师傅像往日一样，开始使用嘉格自粘压缝带粘贴道路裂缝，但是让他没有想到的是，不管如何操作，嘉格/都不能很好的粘贴在道路裂缝表面，总是粘不牢。在这样的情况下，赵师傅只能联系嘉格伟业的售后服务部。

嘉格自粘压缝带的售后服务人员接待售后服务电话后比施工方还着急，他们知道时间就是效率!为了能及时解决问题，嘉格自粘压缝带售后服务人员高经理再一次拨通客户电话，询问养护工人施工流程，当地的气温，天气情况以及他们选择的嘉格自粘压缝带的规格和型号。

通过和客户的沟通，拥有专业售后服务经验的高经理很快就了解到出现嘉格自粘压缝带粘不牢的原因，应该就是前一天下过小雨，裂缝潮湿导致的。要知道嘉格自粘压缝带在下雨前后24小时是不允许施工的，如果强施工必然达不到裂缝修补的目的。

找到原因后高经理就打电话给客户，希望客户不要着急，他会及时赶到施工现场。经过4个小时的奔波高经理到达现场，按照客户的介绍，排查其它方面没有问题就是因为前天晚上下雨导致的。随后高经理拿出自己随身携带的工具，先对裂缝进行烘烤，再粘贴嘉格自粘压缝带。

经过烘烤的裂缝粘贴的嘉格自粘压缝带没有粘不牢或者脱落的。看来问题的根源就在于此，随后高经理再次为山西道路养护公司的员工讲述了嘉格自粘压缝带施工的注意事项，并现场传授他们潮湿条件下如何粘贴嘉格自粘压缝带，高经理专业、耐心的售后服务态度得到了大家的一致称赞。

让山西客户满意的还有嘉格人尽职尽责的工作态度。山西客户说：“在前段时间因我个人疏忽，没有购买足够的嘉格自粘压缝带备用，公司马上就面临缺货的问题。下午5点我联系了销售人员说出了我的具体情况，希望第二天能收到货。但是他们合作的物流公司已经在4点前装车发货了，只能晚一天。但是我收不到货就会面临停工，交不了工的情况，为了帮助我解决问题，嘉格的销售人员亲自开车把货物送到河北再由河北的物流公司连夜装车发货到我们山西，嘉格人实实在在为客户着想的态度让我非常感动。”

山西客户对嘉格自粘压缝带的售后服务客户给出了“五星好评”!不停的感叹到“嘉格自粘压缝带售后真是真满意的”，他还忍不住在朋友圈感概并表达了对嘉格伟业的认同。

当然，这只是嘉格自粘压缝带完善售后服务过程中的一个事件，嘉格自粘压缝带的售后服务故事还有很多。